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【创新管理】当4G遇上移动互联网——重庆城打造面向4G的移动互联网“最火”本地入口
2014-08-08

    编者按:88日,人民邮电报以《当4G遇上移动互联网——重庆城打造面向4G的移动互联网最火本地入口》为题,整版刊登公司【重庆城】在移动互联网领域的创新实践。全文转载如下,欢迎大家共同为通信运营商进军移动互联网支招,为【重庆城】出谋划策,为公司加油。 

    2014年7月,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第34次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示,我国网民手机上网率首超PC。 
    2014年7月,中国移动2014年度科技进步及业务服务创新评选结果揭晓,致力于打造本地移动互联网App门户的重庆城异军突起,以面向4G移动互联网的本地入口与电子商务门户产品创新实践荣膺中国移动业务服务创新二等奖。 
    截至2014年7月,重庆城访问用户突破500万,官网下载量超过200万次,已成为流量最高的本地原创App应用。 
   
    谈到重庆城,就不得不提到4G和移动互联网。随着2014年初重庆TD-LTE(4G)的正式商用,4G的高性能、低成本使移动宽带网络不断走向成熟,使其普及成为一种必然。一方面,终端是与人们生活紧密相关的智能设备,也是地方用户进入地方门户的绝佳入口,移动本地生活门户则成为市民获取地方生活信息的重要平台。另一方面,重庆作为中西部城市,移动互联意识、产品、人才和产业链均处于萌芽阶段;民生应用的移动互联网产品更是寥寥无己,这也为重庆城提供了难得的发展机遇。因此,从一开始,重庆城开发的初衷就确定为“探索移动互联网之路,整合资源,积累经验,打造移动互联网本地App门户”。 
 

 【重庆城】手机界面 

内容为王:遍布衣食住行 
    这还得从一个离奇的投诉说起。2014年5月的一天,重庆城接到一个用户投诉,反映自己在重庆城查询车辆违章记录竟然有三条,而官网上只有一条,投诉重庆城违章查询信息不准确,要求给出合理的解释。过了一天,投诉的用户不仅撤销了投诉,还主动定制了重庆城违章短信提醒业务,成为重庆城的忠实粉丝。原来,另外两条违章信息官网一天后也能查询了,号称“全市最快最准”的重庆城违章查询果然不是浪得虚名,让这位用户颇为满意。 
    与传统互联网生活服务信息门户不同,重庆城是依托移动互联网而构建。它利用了移动互联网开放性平台以及信息传播高效率的优势,实现了本地信息资源的共享。市民通过重庆城即可实现随时随地对重庆本地生活服务信息的查询和获取,让生活变得更加方便快捷,进而为重庆移动提供了一个综合业务宣传平台,并为挖掘本地移动互联网商业价值,占领入口阵地提供了基础。 
    反观目前的移动互联网应用,大都有“短、平、快”的特点,迅速抓住用户需求,迅速开发,“圈人”、“圈钱”、“圈时间”。然而,正是由于这些特点,雨后春笋般蓬勃发展的众多App,社交、娱乐性的内容多,民生性的内容少;面向用户单一应用多,综合信息平台少。综合信息服务平台需要大量的人力物力,投入大,见效慢,因此对于一些追求短期经济效益的App开发者来讲,是一个不愿意进入的领域。重庆城从一开始就另辟蹊径,在民生性应用方面加大投入,在应用拓展方面优先引入本地特色资源,目前已和政府机构、企事业单位达成一系列合作协议,在全市首家开发引入了“阳光警务”、“公交大师”、“堵不堵”、“违章查询”、“抢车位”、“青葱校园”等核心应用,获得了媒体和社会各界的广泛关注。“公交大师”上线第一天下载量即突破1万。同时,重庆城围绕衣食住用行等用户生活类需求,开发引入了“山城影通”、“彩票通”、“摩登淘淘”、“漫生活”、“预约挂号”、“水电燃气交费”、“个人账单”等电子商务类黏性产品和“青虫论坛”、“优惠活动”等社区类产品。截至目前,已聚合开发了81项本地化应用,成为面向重庆全体市民的一站式本地生活服务门户。 

市民在西南医院现场体验使用重庆城预约挂号。


    而与重庆市公安局合力打造的“阳光警务”是全市公安信息面向互联网发布的唯一平台,可为市民提供车辆违章、身份证及出入境业务办理、消防审批及安防知识等信息,后期规划还将推出在线交通违章缴费、网上预约办理业务等服务。 
   “公交大师”是2013年重庆市交委民生工程,它融合了移动互联网、智能公交、GPS定位技术,通过与重庆交通系统的直连,实时提供公交定位和衍生服务。特别是线路动态规划、站点自动修正、结合到站时间的换乘查询、精确到分钟的到站提醒等特色功能属业界首创,受到了媒体及市民的积极评价。目前,“公交大师”已覆盖了主城区近400条公交线路、近4000个公交站点、8000余辆公交车。市民惊呼:“公交车原来可以这样乘坐!” 
    重庆城的“违章查询”应用直连重庆交巡警总队数据库,获得比车管所官网更加及时、准确的违章信息,是全重庆最准的违章查询应用。“预约挂号”应用已经覆盖了全重庆13家三甲医院,提供专家及普通门诊的预约服务,已经成为重庆市“抢挂”神器。“山城影通”已开通UME、万众英利、保利等23家影院,提供影片介绍、在线选座、在线支付等一站式服务,同时支持多种支付方式,手机积分支付更是秒杀各色竞争对手。重庆城的特色应用“抢车位”,收集了全市5大商圈,共计80多个热点车库,近3万个车位的实时使用情况,可以让用户轻松摆脱停车难的困扰。 

市民通过重庆城“山城影通”购买电影票后使用自动取票机取票。 


重庆城注重细分市场拓展,以“青葱校园”为例,通过与市团委、高校社团的深度合作,“青葱校园”已覆盖69所全市高校,填补了全市跨校区的校园类App空白,成为涵盖各类校园活动、生休闲娱乐、新生入学资讯的第三方信息沟通平台,累计发展校园用户突破20万。此外,重庆城还建立了用户等级及激励体系提高活跃度,通过热点事件活动吸引媒体报道和用户参与,2014年情人节策划的“生死契阔,爱你一世”关爱活动吸引20家媒体报道,论坛UV提升34%。

技术创新:打造全国第一 

    重庆城在开发上坚持用户体验优先,贯彻让用户不去等、不去猜、不失望的“三不”原则,从界面设计、前端开发到后台服务等多个维度持续优化UI/UE,力争打造极致用户体验。 
    重庆城采用了主框架加独立应用程序包的形式,主框架负责实现一些公共基础能力,独立应用包实现具体业务逻辑功能,并根据业务需要调用主框架的公共基础能力。在技术上,主框架采用Native开发方式实现,而应用既可以采用HTML5原生开发,也可以采用自主创新的Native插件方式实现。Native插件应用具有类似Widget免安装、可动态加载、可远程独立更新等特点,同时具备原生应用的操作流畅、界面美观、可直接调用系统能力等特点。采用重庆城插件技术实现的应用,既可满足开发人员的动态更新、动态加载应用的需求,也能满足最终客户端用户体验需求。 
    应用方面持续缩短用户访问路径和信息展现方式,以“公交大师”为例,同类产品均只提供车辆距离或相隔站数信息,而“公交大师”抛弃传统电子站牌以距离为单位的显示方式,通过基于GPS基础信息的自适应算法,更直观地以“分钟”为单位告诉用户到站时间。这是重庆首款公交到站查询类App,也是国内同类产品中首款实现到站时间查询的App。“公交大师”利用创新的轨迹运算技术、大规模缓存运用、与现实一致的站点信息和深度数据挖掘,保障到站时间的精准提供。20分钟内到站车辆准确度超过80%;10分钟内到站车辆准确度超过90%;1分钟内到站车辆准确度达到95%。 
    从互联网到移动互联网的蓬勃发展,支付环节一直被认为是推动更深层次产业升级的关键因素。本质上说,支付是打通资金流、信息流和物流的基础,将互联网从信息沟通平台升级为交易平台。目前,重庆移动本地生活门户已加载信用卡、储蓄卡、支付宝、手机支付及本地话费、积分、易极付等七种支付方式,是全国所有App中支付方式最全的App之一。同时,重庆城还引入了快捷支付功能,用户只需画一个手势,即可支付。 

重庆城在大学城熙街开展现场体验活动,大学生现场体验使用。 

    重庆城大多数应用可免费使用,为了有效促进用户驻留,客户端设计了用户中心及激励体系。注册用户每日签到可抽奖、论坛发帖可升等级、参与活动可赢取身价值、购买商品可积分、进入公交大师可赢取幸运奖、点击广告可获得商家提供的优惠券。再加上彩票等高活跃度的应用吸引,目前新增客户端用户7日留存率超过55%。 
自有应用:强强联合 
    作为一个业务聚合平台,重庆城在创新和发展新业务的同时,也促进了重庆移动自有互联网类业务的发展,如网上营业厅、农产品超市、校讯通等都与该平台有很好的结合。 
    重庆城创新研发的个人账单模块,让用户可在一个页面上集中浏览通信、水、电、气、违章等多个账单信息,用户通过个人账单不仅可以查阅话费余额和套餐剩余流量,还可一键进入移动网上营业厅交费或办理业务,是重庆城目前访问量最多的应用之一。 
农产品超市应用是中国移动12582基地面向市民群众提供的特色优质农产品购买平台,在重庆城上线该应用后,依托重庆城活跃的用户访问流量,农产品超市购买订单明显增加。 
    校讯通业务是中国移动搭建的学校老师与家长之间的沟通平台,在重庆中小学校有大量的用户使用群体。为了实现与校讯通业务的融合发展,重庆城对校讯通业务进行了功能扩展,引入移动互联网即时通信技术,通过重庆城消息平台向校讯通用户推送客户端消息。正是有了这么一棵“消息树”,教学不再是老师对学生这么一根单一的线条,老师对家长、家长对学生、家长对家长等互动都已经能在这一平台上实现。 
下一步,重庆城还会嵌入移动10088专区,为中高端客户开辟一个便利的移动互联网应用服务平台。 

重庆城:未来已来 
    重庆城于2013年3月在各大应用市场强势上线,5月展开全面运营,目前累计访问用户超500万人,官网下载量超过200万次,已成为流量最高的本地原创App应用,每日10万独立用户的UV数据已能媲美重庆本地传统互联网门户网站规模。 
    重庆城在2013年获得重庆十大最火App称号。重庆城目前仍坚持产品第一、苦练内功的运营策略,客户端下载主要通过官网和朋友推荐安装,未在各应用市场投入资源宣传推广,但根据百度、安智、360、豌豆荚等多个第三方统计平台的数据,重庆城现有的下载量已大幅领先于本地其他原创App应用,以360市场为例,重庆城下载已超过18万次。就手机App而言,重庆城在重庆已没有对手。 
    依托日渐活跃的用户流量和客户端整体体验效果,重庆城坚持“前向免费,后向收费,互利双赢”的商务模式,重庆城首页和应用内嵌的广告条为公司自有业务宣传和外部企业优惠信息发布提供了新的渠道,目前龙湖商业、新世界百货、人保财险、浦发银行、华龙网、大渝网、搜房网、苏宁电器等企业单位已先后与重庆城开展合作。下一步,重庆城将继续围绕公司战略转型和改革创新工作要求,助力重庆市建设全国信息消费试点城市建设,为重庆移动和客户创造新的价值。 
▶▶▶后记: 


    重庆城项目核心团队由十余名朝气蓬勃的年轻大侠组成,是重庆移动唯一一支具有移动互联网血统的专业团队,也是重庆移动探索移动互联网领域的中坚力量。在重庆城不断完善和成长中,他们探索出了技术开发和产品运营的核心模式;他们思维活跃,创意无限,敢于担当,对瞬息万变的移动互联网充满信心。未来移动互联网之路,这支优秀的移动互联网团队,将乘风破浪,书写新篇章! 
 
  重庆城发展历程 
  2012年11月,重庆城测试版在重庆城官方网站上线发布。 
  2012年12月,重庆城“漫生活”、“违章查询”、“堵不堵”、“预约挂号”等重点应用上线。 
  2013年3月,重庆城V1正式版在各大应用市场强势上线。 
  2013年4月,重庆城V2版上线,访问用户突破1万人,5月展开全面运营。 
  2013年6月,重庆城累计访问用户突破10万人。 
  2013年7月,重庆城与市团委合作开展首届重庆各大高校的“男神女神网络评选活动”,共342名选手参赛,网络投票40281人次。 
  2013年8月,重庆城获得中国电子学会首届全国移动互联网应用大赛一等奖。 
  2013年9月,重庆城V3版正式升级上线,累计访问用户突破100万。 
  2013年10月,重庆城开展首次商业合作,启动“龙湖会员免费观影活动”。 
  2013年12月,重庆城“阳光警务”、“公交大师”正式上线,重庆城荣获2013首届重庆十大最火App称号。 
  2014年2月,重庆城策划“生死契阔,爱你一世”情人节活动,各大媒体同步报道24次,覆盖重庆80%以上主流媒体。 
  2014年3月,重庆城抢车位正式上线,是本地第一个实时查看主城多商圈车位信息的App。 
  2014年5月,重庆城V3.4全新改版上线,累计访问用户超过500万人。 
  2014年7月,重庆城荣获中国移动通信集团公司业务服务创新二等奖。